överbokning
Vad är överbokning:
Överbokning är ett uttryck på engelska som betyder överskjutande reserver, vilket händer när försäljningen eller bokningen av biljetter eller biljetter ligger över det antal platser som faktiskt finns i fordonet eller på platsen.
Vanligtvis använder flygbolagen ofta överbokning för att fylla i sannolika utfall på sina resor.
Många flygbolag drabbas av stora förluster från passagerarfallen, som vanligtvis gör bokningar några månader i förväg men beslutar att inte gå ombord. Konsekvensen är avgången till många flygplan med tomma platser, vilket kan vara tillgängligt för andra som är intresserade av att resa på det datumet.
Som ett resultat är överbokningspassagerare inkluderade i flygningarna beroende på antalet uttag som resan har.
Övningen av överbokning är också vanligt i hotell och restauranger.
Överbokning och moralskador
Överbokning kan vara en lösning för flygbolagen, men också en stor huvudvärk för intet ont anande passagerare som slutar vara oförmögna att gå ombord på planen på grund av brist på utrymme.
I detta fall måste passageraren vara medveten om sina rättigheter, garanterade av Luftfartsverket - ANAC, som har rättspraxis för alla flygresor på det nationella territoriet, och måste följas av de flygbolag som har "överbokat" flygplanet.
Några av flygbolagens skyldigheter är:
- Att garantera ombordstigning av passageraren i ett annat flyg i samma företag
- För att garantera mat, logi (vid behov), enkel kommunikation och överföring mellan hotell och flygplats fram till resans gång
- Skadelidande och återbetalning av biljetten, om passageraren önskar byta flygbolag
