benchmarking

Vad är Benchmarking:

Benchmarking är en process för att jämföra produkter, tjänster och affärsmetoder och är ett viktigt instrument för företagsledning. Benchmarking görs genom enkäter för att jämföra varje företags verksamhet.

Bechmarking syftar till att förbättra funktionerna och processerna i ett visst företag samt vara en viktig allierad för att vinna tävlingen, eftersom benchmarking analyserar strategierna och gör det möjligt för det andra företaget att skapa och ha nya idéer om vad som redan är utförs.

Benchmarking består av att lära av andra företag, vara ett jobb med hög intensitet som kräver mycket tid och disciplin. Den kan tillämpas på alla processer och är relevant för någon organisation, med tanke på att det är ett instrument som kommer att bidra till företagets eller organisationens bättre resultat.

Typer av benchmarking

Det är möjligt att identifiera fyra typer av benchmarking. Konkurrenskraftig benchmarking är relaterad till processer och hantering av konkurrerande företag. Det är ett känsligt område, eftersom konkurrerande företag försvarar och gömmer de metoder som leder dem till framgång.

Generisk benchmarking består av att jämföra parametrar för funktionaliteten hos företag, i aspekter som den tid en given produkt tar för att nå kunden, eftersom den begärdes.

Funktionell benchmarking jämförs ofta med generisk eftersom den är i förhållande till en process av företagets prestanda, såsom distribution.

Det finns också intern benchmarking, som är att referera till praxis och processer inom andra sektorer inom företaget själv och försöka anpassa eller förbättra dem för andra sektorer. Internt gynnar benchmarking företaget själv, eftersom det inte behöver externa forskningskostnader och är en enklare process att genomföra.

Se även betydelsen av CRM.