Rekommenderas, 2019

Redaktionen

Definition ISO 9001

Vad är ISO 9001:

ISO 9001 är en standard för en viss tjänst eller produkt .

Denna standard är en del av uppsättningen standarder som är utrustade med ISO 9000 och kan implementeras av organisationer av alla storlekar, oavsett deras verksamhetsområde.

ISO 9001 syftar till att förbättra företagsledningen och kan användas tillsammans med andra driftsstandarder, såsom arbets-, miljö- och säkerhetsstandarder.

För att erhålla ISO-certifiering måste ett företag uppfylla vissa krav, så att de olika faserna uppfylls på ett lämpligt sätt. Genom ISO 9001 tillämpar ett företag standardprocesser till sitt lednings- och kvalitetssystem.

Detta strategiska verktyg används i de flesta länder i världen, med många som väntar på certifiering och mer än 1 miljon företag har implementerat denna standard.

Genom ISO 9001 förbättrar en organisation leverans av kundservice, vilket möjliggör förbättring av leveransmekanismen, till exempel. Dessutom används det också för att mäta nivån på kundtillfredsställelse och förbättra effektiviteten i företagets ledning.

Det finns en brasiliansk version av ISO 9001, betecknad som ABNT NBR ISO 9001, som också syftar till att upprätta konsekventa standarder som ökar kvaliteten på hanteringsprocesserna. När dessa standarder implementeras och följs upp etableras ett förtroendeförhållande mellan företaget och kunden. Ett viktigt område i ABNT NBR ISO 9001 är emellertid att när företaget inte uppfyller kraven måste kunden ge feedback, kommunicera problemet, så att prestanda förbättras i framtiden.

Se även betydelsen av NBR.

Populära Kategorier

Top